在绍兴市人民医院，有一群可爱的人，他们穿着“绿马甲”穿行在医院各处，帮助挂号导诊、答疑解惑。在他们之中，有一位特殊的“绿马甲”，她叫陶水娟，是一名肿瘤康复患者。虽曾遭遇生活的不幸，但她却坚强面对，将苦难化作生活的勇气和动力，积极投身公益事业，为社会贡献自己的光和热。

　　“活着的每天都要好好活！”这是陶水娟一直挂在嘴边的一句话。近日，2022年第四季度“绍兴好人”名单公布，陶水娟被评为“助人为乐”好人。

　　生活轨迹突然转向

　　陶水娟今年68岁，年轻时曾在宾馆、商场做过服务员。工作虽然辛苦，但她勤勤恳恳，生活也过得自足且踏实。然而，天有不测风云，意外突然降临到她身上。

　　2002年前后，陶水娟从单位下岗，失去了收入来源。那时，她的丈夫不在身边，女儿也还在上学，陶水娟正发愁生计问题时，突然开始持续低烧。“浑身无力酸痛，只能躺在床上。”陶水娟说，自己足足躺了一周，身体情况才渐渐好转，但当时没在意，照样出去打工。

　　就这样过了3年。一天，陶水娟突然觉得浑身疼痛，到了难以忍受的地步。她独自来到医院，然而诊断的结果却如同晴天霹雳——乳腺癌晚期！

　　回忆起那段灰暗的时光，陶水娟眼眶红了，“确诊结果下来时，女儿在我身边痛哭，我脑子一片空白。”陶水娟的病需要立刻手术，但当时家里的经济情况确实不容乐观，得靠着亲戚朋友的接济度日。

　　想了很久，陶水娟找到自己的主治医生高医师，表示自己不想治了。“不行，只要有一丝希望，你就不能放弃，钱不够我们可以帮你垫上。”高医师语气坚决地说。高医师的话给了陶水娟信心，后来，在大家的帮助下，陶水娟顺利进行了手术。

　　手术后的恢复十分艰难，陶水娟皮肤容易过敏，需要细致的护理，好在医护人员的照顾非常贴心周到，加上周围亲朋好友的帮助，陶水娟的病奇迹般地好转起来。

　　2010年，绍兴市人民医院在全市率先开展“志愿服务在医院”活动，组建起“孺子牛”志工服务队，陶水娟报了名，成为第一批志工。“以往我生病，社会给予了我很多帮助，现在我希望能尽力做点什么，回报这份恩情。”

　　十年志工回报社会

　　每天早上7点不到，陶水娟就准时出现在服务总台，协助患者挂号、积极帮助孕妇取药、带病人去相应诊室……一刻也不得闲，有时候忙到连喝水的时间都没有。虽然忙碌，但陶水娟做起事情来有条不紊。“陶大姐做事认真，为人和善，有她在，大家心里总是很踏实。”医院公共卫生处工作人员朱雷禹说。

　　志工服务中，最重要的一项内容是为患者答疑解惑。别看现在陶水娟对答如流，俨然一幅医院的“活地图”，但刚开始，她也曾因为回答不上科室的位置，受到患者的指责。“作为志工，受点委屈没啥，关键是要做好服务。”陶水娟认真检讨自己的不足。

　　于是，每到中午休息时间，大楼里的医护人员，总能看到陶水娟的身影，她一边逛，一边仔细记下各科室位置。回到家，她也会掏出医院分发的介绍手册一遍一遍地看。20多页的册子，她愣是背了个八九不离十。日常工作中，短短1分钟内，陶水娟就能准确解答3位患者咨询的问题。

　　除了为患者答疑，陶水娟还时常碰到一些突发状况。有一次，一名中年男子捂着肚子走进门诊大厅，没走几步突然瘫倒。陶水娟立马上前，一边大声呼喊护士，一边搀扶男子。该男子人高马大，陶水娟身材瘦小，使出吃奶的劲，试了好几次才将他扶起。推车到后，她又和医护人员一起，将该男子送往急诊室，并联系男子家属，一直等家属赶到才离开。看到患者因为生病情绪低落，她会用自己的抗癌经历鼓励他们，让他们重拾希望。

　　门诊大厅人来人往，患者遗落物品的事情时有发生。每当这时候，陶水娟都会仔细收好遗失物品，联系失主。“孺子牛”志工服务队里有位王女士，在加入志工队之前，她曾在医院自助机上办业务时遗失了钱包。当时，正是陶水娟捡到后，通过医院找到她，将钱包物归原主。得知情况后，王女士非常感动，当即决定加入志工队伍，希望将这份爱心传递下去。

　　从第一次参与志工服务到2020年，陶水娟当了10年志愿者，无论刮风下雨，还是节假日，从不缺席。志愿服务时长累计超过5000小时，也是医院3000多位注册志愿者中服务时间最长的一位。

　　2021年以来，因为身体原因，陶水娟暂停了志工服务，但只要有需要，她还是会赶来帮忙。“志愿服务是我生活的一部分，我离不开它。”陶水娟说，自己会把这件有意义的事情一直做下去。

　　陶水娟的女儿在母亲的影响下也加入了志愿队伍，还积极参与献血、慰问老人等活动。（绍兴日报 记者 张诗纯）