前不久，北卫物业员工赵师傅被查出患有恶性疾病，他为难以承担后续治疗费用而发愁。但近日转机出现了，绍兴市越城区北海街道山隐社区专职网格员诸琴敏在走访中得知这一情况后，立即联系了与社区共建的志愿者队伍绍兴市炉峰禅寺慈善联合会——善天下志愿服务队，帮助赵师傅申请该组织设立的“炉峰慈联·大病救助”红十字博爱项目，争取医疗费用支持。

　　“赵师傅是负责我们社区保洁工作的老员工了，平时兢兢业业，现在遇到困难，能帮就要帮一把。”诸琴敏表示，平时自己常会跟“善天下”团队联系，反映辖区老百姓遇到的一些困难事，寻求专业志愿服务的助力。

　　这支名为“善天下”的志愿服务队伍，隶属于公益社会组织绍兴市炉峰禅寺慈善联合会，作为下设15支小分队之一，其对接了山隐、树鹅王等社区，以及养老院、护理院、残疾人中心等机构，提供形式多样的敬老、助残等志愿服务。例如，一月一次到结对社区开办志愿市集，将义剪、义修等暖心服务送到老百姓家门口。

　　寻常活动之外，山隐社区还尝试将志愿服务力量融入“网格”当中，进一步利用志愿服务资源，激活基层治理活力。据介绍，该社区分为7个大网格、58个微网格，以大网格为单位，设置专职网格员7位，这些网格员熟悉基层情况、了解一线动态，能够及时掌握老百姓的急难愁盼事。基于此，山隐社区建立了高效的联动机制，通过网格员与志愿者队伍的紧密互动，实现信息互通、资源共享、多方协作，积极解决老百姓的一个个现实需求。

　　化解赵师傅的烦心事，是一个鲜活例子。家住山隐新村的高龄老人胡师傅，同样收到过来自“善天下”的善意，“这位老人年纪大了，独自居住行动不便，我把情况反馈给志愿者队伍，他们特意准备了移动坐便器等物资去慰问。现在‘善天下’团队每月来办志愿活动的时候，也都会派人去看望他，帮他打扫卫生，陪他聊天。”山隐社区专职网格员王萍说。

　　传统佳节，为居民送来糕点；天气炎热，为居民送上电风扇，带来一片清凉……“善天下”志愿服务队伍定期在各小区组织活动，将触角延伸至各网格之中。同时，志愿者们也会主动与片区网格长联系，不断熟悉网格内情况。去年八一建军节前夕，“善天下”志愿服务队队长傅海娟了解到山隐社区第四网格内的唐顺根1984年参加过老山战役，便对接炉峰禅寺慈善联合会到社区内开展慰问，向唐顺根等辖区多位退役军人送去了节日问候和美好祝福。

　　“‘善天下’志愿队伍中有许多是退休党员，这些叔叔阿姨利用业余时间参与志愿服务，赢得了老百姓的赞扬，也带动了越来越多的辖区民众加入志愿队伍，例如有位退休老人陈玉玲理发特别好，就是看到志愿者经常在服务，自愿参与了进来。”山隐社区党委书记张英说。

　　近日，绍兴炉峰慈善联合会——善天下志愿服务队获得2023年度越城区“最佳志愿服务组织”称号，这份沉甸甸的荣誉令团队和社区十分高兴，大家对接下去的工作充满期盼。张英表示，“我们将培养更多专业志愿队伍，持续推动共建单位和社会组织深入基层网格，不断激活基层治理中的‘N力量’，提升群众的幸福指数。”

绍兴日报 记者 黎欣