黄英，绍兴市柯桥区钱清街道星城社区居民委员会副主任，同时也是社区“星火志愿队”的核心骨干。她始终以创新思维破解基层治理难题，为多元融合的社区画卷注入鲜活底色；在一场场暖人心扉的公益行动里，她既是照亮他人的微光，也在双向奔赴的善意中收获着最质朴的快乐。

　　多元服务 构建公益新生态

　　近日，记者在星城社区见到了黄英，交谈中得知，她曾扎根钱门社区、东江社区等基层一线，为居民解决各种问题，积累丰富经验，逐渐成为社区基层治理能手。2024年9月，黄英来到星城社区，主要负责活动策划与公益创投项目的推进工作。

　　“我们社区的外来居民占比超一半，为了提升大家的归属感，我去年策划了‘星邻聚力+’五社联动公益创投项目，通过手工艺品制作、以物换物、时间银行、慈善商店等多元活动，来激活闲置资源、强化慈善帮扶，造浓‘熟人社区’氛围。”黄英说，在一场非遗手作活动中，这些“新”居民全情投入，纷纷表示这些活动拉近了邻里距离，这让她格外欣喜。

　　辖区长者群体也是黄英的心之所系，2025年10月，由她策划组织的“智享银龄生活 乐学点亮未来”智能手机培训系列课堂一经开办就广受老人欢迎。近半年来，老人们在课堂上不仅学会了很多手机的智能应用，还了解了各种反诈知识。“小黄很亲切，她策划开展的活动让我们的老年生活热闹许多。”居民李奶奶笑眯眯地告诉记者，她现在能熟练操作微信视频通话等功能，和家人联系更便捷了。

　　黄英还计划筹备高龄独居老人“防跌倒”安全主题活动，后续将通过安全课堂、入户评估与改造设施等方式，让独居老人生活更安心。

　　引领志愿前行 传递“暖”力量

　　日前，在柯桥区钱清街道一场“志愿康养集市”中，记者看到黄英带领的星城社区“星火志愿队”正耐心为老人提供咨询服务。这支队伍于2025年3月成立，一年来，黄英作为核心成员，带领志愿者参与到了几十场全龄段公益活动中，包含安全巡逻、环境整治、慈善公益活动等。

　　“星火志愿队”成员田莉（化名）加入队伍的经历比较特殊。队伍成立之初，黄英和其他志愿者入户慰问一批因病致贫家庭，为受助者田莉提供心理慰藉，并时常把各类慰问物资送到她家，这让田莉感动万分并萌生投身公益回报社会的心思。随后，田莉便加入了志愿队伍，完成了从受助对象到义工的身份转变。

　　“去年5月，我们‘星火志愿队’还参与了街道的划龙舟比赛，大家一起锻炼体能，提升配合度，这让我们队伍有了更强的凝聚力。”田莉说，她在黄英这个主心骨的帮助下，慢慢的熟悉了各项志愿工作。

　　“我们要让‘星火’成炬，照进更多需要温暖的角落。”黄英表示，2026年她们的队伍将联合钱清社工站等力量，推进“青清骑”新就业群体关爱、“爱心满城”环卫工人全周期关爱等项目，同时参与到更多康养集市、邻里互助、节日联欢等公益活动中，推动志愿服务向常态化、精准化、有温度化发展，让更多人感受到关怀与力量。

柯桥日报 记者 赵越 文/摄