“马主任，我想表扬一下赵梦颖，我感觉她特别爱岗敬业，认真负责，下班还在为我们解决问题。”近日，绍兴华裕纺机有限公司办公室主任卢丽蓉对绍兴市柯桥区马鞍街道驻企服务员赵梦颖称赞有加。

　　事情还要从11月16日说起，那天下班前的最后一刻，卢丽蓉刚忙完手上的活，突然想起来5月份受工伤的老朱11月26日就达到退休年龄，但是一次性医疗补助和一次性伤残补助金还没着落，她立刻联系驻企服务员赵梦颖。虽然已到下班时间，赵梦颖丝毫不怠慢，第一时间联系经发办同事，为企业解读政策文件，了解补助金额领取标准、领取方式等关键信息，得知能拿到伤残鉴定补贴之后，她第一时间将信息反馈给企业，自己心里的石头也落了地。

　　赵梦颖下班后仍尽心为企业服务是街道众多驻企服务员的一个缩影。从多年前的联企干部，到近年来的驻企服务员，作为全区的工业经济大平台，绍兴市柯桥区马鞍街道一直坚持以贴心的服务为企业营造良好的营商环境。驻企服务员不仅是企业各项工作的“代办员”“跑腿员”，更是“参谋员”“瞭望员”，他们用一件件实事架起了政府和企业之间的“连心桥”。

　　柯银洁是浙江越新印染有限公司驻企服务员。“越新印染”是数字印染的先行者。柯银洁在走访企业的过程中，感受到员工对数字技术的热情，与企业青年人才成立了数字化团建工作小组。经过前期走访摸排、分析研究，推出了“数智青年”微信小程序，青年职工可以在小程序上看“马鞍资讯”“数智图书馆”，并参与“线上团建”“青年有话说”等十多项活动。“数智图书馆”一经使用，借阅读书的员工比原来增加不少。不久前，公司阅览馆被评为国家级企业职工书屋。

　　近年来，在绍兴市柯桥区马鞍街道，这样的例子还有很多。比如冯峰为“红绿蓝”外籍员工解决签证问题，王建锋和叶炎青帮助集聚区印染企业增加停车位，房京敏帮助“日月新材料”解决新电线的铺设问题……针对部分复杂的问题，驻企服务员还通过团队作战，以组团式服务为企业排忧解难。

　　目前，绍兴市柯桥区马鞍街道共有规上企业275家，驻企服务员278名。为了让这些驻企服务员更好地发挥作用，街道认真运行浙江省“三服务”小管家平台，驻企服务员通过“驻企手记”上传企业需办理的事项及完结情况。2021年以来，小管家平台上已上传“三服务”事项266个，已办结263个。“接下来，我们会继续深化‘三服务’工作，让驻企服务员常在企业，常想企业，常为企业，继承发扬马鞍铁军的精神，助力马鞍工业实业持续领跑竞跑。”绍兴市柯桥区马鞍街道相关负责人说。

柯桥日报 记者 许益萍 通讯员 孙乙