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绍兴高速践行“五心五员”筑梦最美
发表时间:2018-04-13 来源:绍兴文明网 字体:[放大][缩小]

  

  4月11日下午,宁波市雄镇物流有限公司派代表专程从宁波赶来为嘉绍南接线施救中心送上锦旗。锦旗上写着“无私救援 传承大道”八个大字。

  

  原来专程来绍是感谢嘉绍南接线施救中心和滨海新城南(沥海)收费站,对该公司货车发生事故时的救援和帮忙。4月4日凌晨3:30分,滨海新城南(沥海)收费站当班收费人员在收费内广场发现一辆满载的重型货车尾部黑烟滚滚,霎间火光冲天。收费站在发现险情后马上启动应急预案,及时将现场情况上报监控中心,第一时间封锁现场,并立即组织值班人员、收费员成立临时救援小组,和施救人员一起对着火车辆进行施救。由于施救及时,处置得当,避免了一起重大火灾事故的发生,尽可能为司乘人员挽回了损失。

  据了解,市交投集团高速运营公司(以下简称“绍兴高速”)以深入贯彻落实党的十九大精神,围绕公司“同路同心,与你同行”核心文化发展理念,在文明服务上打造高速温馨驿站,切实践行“五心五员”。目前“绍兴高速”已取得省级文明单位,国家级“青年文明号”1个、全国“优秀服务区”1个,省级“青年文明号”6个、省级“巾帼文明岗”2个、省级“最美示范窗口”9个,浙江省四星级文明服务区1个,浙江省十大最美公路服务区1个,伴随着文明窗口创建,各项服务活动不断开展,展现着绍兴城市的风采。

  

  

  

  

  

  

  成绩和荣誉的取得离不开“绍兴高速”一系列服务和工作的展开。出入城口是一个城市的门户,是展示城市形象、城市文明第一窗口。该公司以“五岗同创”为抓手,强化服务意识,公开服务承诺,全面提升服务质量,做热心的城市形象“传播员”。“绍兴高速”还在收费站、服务区为司乘提供休息场地设置爱心母婴室、司乘之家。开展免费充气补胎、政策宣传等周五便民服务日,并围绕不同节假日开展主题鲜明便民服务活动,做贴心的再多跑一次“勤务员”。同时,建立“一路多方”会商新机制,探索“跨区域联动响应、信息化资源共享、集团化应急处置”的1315应急保畅新模式,做细心的隐患排查“安全员”。在面对突发政策解释纠纷、文明服务纠纷、通行不畅纠纷、设施设备突发事件纠纷时,“绍兴高速”工作人员做到小事不出亭,大事不出站,做耐心的矛盾纠纷“化解员”。近年来,“绍兴高速”还加大对各路段的养护力度,及时处理路面病害,完善公路沿线标志、标牌、标线,加大公路沿线护绿植绿,加强公路路面日常保洁工作,在我们尽心的“呵护”下,保持着良好路容路貌,做尽心的美丽门户“守护员”。(记者 杜史敏)

责任编辑:蒋超
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