绍兴市越城区皋埠街道临江路65号，有一扇“和合门”，门内就是当地村民“止争解纷、畅说民意”的地方。这个紧挨越城区公安分局皋埠派出所建立的调解中心，入驻了检察室、“巡回法庭”、司法所和为民法律服务所等机构的专业人员，“一站式”化解矛盾纠纷。

　　这个调解中心有个有趣的名字——“580”大调解中心，“580”是“我帮您”的谐音。中心成立11年来，已调解各类纠纷逾16400起，矛盾化解成功率在98%以上。

　　“进了这扇门，就要让矛盾纠纷‘不过夜’。”皋埠派出所所长阮林耀认为，纠纷与案件一样，都是“争分夺秒”需要办妥的大事。

　　近日晚上10时许，记者在皋埠派出所采访时，看到调解中心仍灯火通明，好奇心起，便悄悄推门而入，只见社区民警、调解员和街道志愿者在调解一起家事纠纷。当事人的父亲一直不理解叛逆期孩子的行为，一时心急摔碎了孩子的手机。孩子为此一直闹离家出走，甚至以死威胁父母。“我们又担心又没办法沟通。”孩子母亲十分无奈，希望民警帮忙想想办法。

　　“你们先别急，就算通宵工作我们也要把事情解决好。”派出所副所长朱世兵和调解员了解情况后，当即分别与孩子及其父亲沟通，讲情说理，慢慢解开双方的心结。针对父母担心的孩子就业问题，朱世兵又通过街道乡贤组织联系，成功为孩子找了一位就业导师。当晚，紧张的父子关系在各方劝说下成功“复位”。

　　2023年，皋埠派出所联合皋埠街道，成立了越城区首个非警务类警情处理接待室，统筹配置各方资源，集中精力和优势力量处置非警务矛盾纠纷，实现风险隐患“一站式”闭环处置。截至目前，共流转处理1779起非警务纠纷，涉及家庭矛盾、物业、企业知识产权、房屋租赁等方方面面。去年，皋埠派出所接报警情数量同比下降35%。

　　为进一步推动“矛盾不过夜、服务不缺位”，皋埠派出所还把“580”大调解中心的好经验好做法应用到线上。民警加入或组建辖区微信群100多个，在线答疑，实时解惑。这些微信群，有些是小区物业、村社、企业已有的交流群，有些是警方走访摸排后新建的群。目前，加入交流群的群众已有3万多人。

绍兴日报 记者 周梦琪 通讯员 杨壹