“我要向你们反映，我们小区的建筑垃圾堆放点设置不合理。”近日，市民余先生来到位于绍兴市上虞区南丰社区的党建引领三方协同“微治理之家”，要求相关部门单位介入对小区相关设施进行提升改造。在成立不到一个月时间内，“微治理之家”已介入成功调解物业纠纷21件。

　　近年来，因小区停车难、管理难、房屋质量不佳等问题，引发的物业纠纷时有发生。针对小区面临的“痛点”问题、群众烦心事，2023年以来，上虞区探索开展党建引领三方协同共治行动，梳理完成强化党组织领导、业委会规范化建设、小区资金资产管理、物业行业监管4方面42项年度重点任务清单进行集中攻坚。2024年，上虞区创新成立党建引领三方协同微治理之家，入驻了区物业纠纷受理中心、区物业管理行业协会和业委会物业培训中心等机构，实现物业纠纷受理、调解、处置和业务培训指导等“一站式”服务。

　　导致小区业主与物业公司产生矛盾的因素很多，其中既有物业公司服务不到位、收支不透明的原因，也有开发商遗留的房屋质量问题，更有部分业主物业消费意识淡薄等因素。“成立微治理之家，就是要为社区、业委会、物业搭建起沟通的平台，引导业主或物业通过合法途径表达诉求，及时化解矛盾，对需要协调处理的问题，将及时组织街社代表、业委会、物业代表集中协商解决。”上虞区委组织部相关负责人介绍，通过与区建设局、区委政法委等11家与小区治理息息相关部门单位的实时联动，推动相关职能部门、物业服务企业和业主“多向”互动，切实保障业主权益，让小区生活更有幸福感。“微治理之家要解决的不仅仅是个案，更重要的是要探索总结实践经验，从源头上减少纠纷的产生。”该负责人表示。

　　为高效化解小区矛盾纠纷，我区还创新梳理违法建设、违规装修、消防安全、物业纠纷、邻里侵权等小区十大高频事项，推动相关职能部门以小区高频事项处置为抓手，将资源力量下沉小区，促进小区治理模式由分散治理向协同共治转变，有效提升住宅小区治理效能。

上虞日报 记者 冯洁娜