外表魁梧，看上去还有些严厉，但其实是个特别细心的人，俞兴峰在做群众工作时，不但用心，更有耐心。

　　2023年40岁的俞兴峰，是绍兴市公安局柯桥区分局兰亭派出所副所长。身为警察，保境安民是职责所在，他深知身上的担子，对待工作不仅认真负责，还非常注意方式方法。

　　在2022年度第四季度“绍兴好人”评选中，俞兴峰获评敬业奉献好人。

　　群众的事无小事

　　俞兴峰分管的辖区，包括兰亭工业园区和4个重点村，人多事杂。

　　“俞警官，我老爸不见了，他把家里的钱和支票都带走了。”2022年8月的一天早上，俞兴峰刚到所里，就接到了一个求助电话。

　　电话是绍兴市柯桥区兰亭街道阮港村一位村民打来的，称其60多岁的父亲总说要去江苏徐州见一个网络女主播，现在家里不见了人，很可能去徐州了。

　　“不好，老人很可能遇到了网络诈骗！”俞兴峰心中一惊，马上想办法查到了老人的行踪。他随即与徐州警方取得联系，请当地民警协助寻找老人。同时，俞兴峰还给老人乘坐的大巴车司机打了电话，叮嘱对方帮忙看住老人、不让其在中途下车。

　　庆幸的是，后来徐州警方找到了老人，并成功劝说他坐上了返程的大巴车。听到这个好消息，俞兴峰专门开车去车站接老人，把他送回了家。

　　“俞警官，太感谢你了，要不是你，我们都不知道会有什么后果。”老人的家人向俞兴峰连声道谢。不过这次劝回来了，难保下次不再离家出走。为了打开老人的心结，从那天起，俞兴峰多次主动找他聊家常。

　　“小俞，我相信你说的话，我听你的。”终于，老人的思想转变了。如今，一家人的生活也回归了正常。

　　这样的故事，还有很多。在俞兴峰眼里，群众之事无小事，群众的事只有办好了才会没事，办不好，再小的事都会变成大事。

　　“我们都有俞警官的电话号码，有事就找小俞。”当地一名村民说，有些事或许俞兴峰自己都不记得了，但是他们都记在了心里。

　　绍兴市柯桥区兰亭街道紫洪山村一名老人的银行卡被冻结了，俞兴峰跑前跑后帮该老人对接有关部门，手把手教老人填写资料，最终银行卡恢复正常使用。老人十分感动，逢年过节都会给俞兴峰发来祝福短信。

　　群众一句认可的话、一条祝福短信，对俞兴峰来说都是莫大的认可和鼓励，他时刻提醒自己要把群众的工作做得更好、更到位。

　　办法总比困难多

　　派出所民警常常要和群众打交道，面对最多的是家长里短、平凡琐事。尽管知道调解不容易，但他坚信，只要用心、肯想办法，就一定能解开群众心里的疙瘩。

　　2022年5月，绍兴市柯桥区兰亭街道栅溪村的两位村民因自家宅基地的部分土地归属问题发生争吵，继而越吵越凶，眼看就要打起来了。

　　接警后，俞兴峰立即赶到事发地点。了解了事情的前因后果后，他请来了同村的乡贤，一起做两人的思想工作。讲了法，释了理，又把“让你三尺又何妨”的历史典故拿出来劝和，渐渐地，原来吵得脸红脖子粗的两人冷静了下来。最终，在别人看来这件“不可能调解好的纠纷”顺利化解了。

　　2023年年初，一名从河南来的外地务工男子找到俞兴峰，“俞警官，我女儿16岁，辍学了，最近还经常在外面跑，你能帮忙管管吗？”听着这名男子声泪俱下的诉说，俞兴峰感到事情不简单，他迅速发动同事们一起找孩子。

　　孩子找到后，俞兴峰分别和父女俩聊天，很快找到了原因——父亲管教过严导致女儿产生抵触情绪。俞兴峰耐心地给这名男子做思想工作，要他转变教育方式，又劝其妻子在生活和情感上多关心女儿，试着和孩子交朋友。

　　经过他多次上门调解，父女俩的关系缓和了不少，女孩的脸上也露出了久违的笑容。后来，在俞兴峰的鼓励下，女孩跟随父母回到河南老家继续求学。时至今日，这名男子还时不时给俞兴峰发来消息，分享他女儿的成长和进步。

　　“其实，解群众的心结说难也难，说不难也不难，关键是要搞清楚他们的诉求是什么。”俞兴峰坦言，化解群众间的矛盾纠纷，既要掌握度，又要讲方法。有时候方法对了，矛盾也就迎刃而解了，“只要将心比心，抽丝剥茧般找出分歧所在，就能将矛盾纠纷化解于无形”。

　　因为擅长调解群众的矛盾纠纷，大家都称俞兴峰的办法为“俞式调解法”，称他为“和事佬”。从警12年来，俞兴峰先后获得全市社会治理突出贡献奖先进个人、全市公安机关调解之星、全市十佳社区民警等荣誉，还荣立个人三等功4次。

绍兴日报 记者 侯嫣