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发挥余热当好群众“好娘舅”
发表时间:2023-05-08 来源:绍兴文明网 字体:[放大][缩小]

  近年来,绍兴市柯桥区坚持发展“枫桥经验”,构筑区域调解品牌,助力基层社会治理,培育了一批受老百姓喜爱的调解工作室,而绍兴市柯桥区柯岩街道“余渚居乡贤娘舅工作室”就是其中之一。作为工作室成员之一的钱彩文,2023年已经75岁,仍发挥余热,把各种居民矛盾纠纷通过多方调解化解在基层。她曾荣获浙江好人榜、绍兴市柯桥区级优秀调解员、区金牌娘舅等荣誉。


  古稀老人老当益壮助调解

  约好纠纷双方当事人,现场踏看实际情况,制定纠纷调解方法,动之以情晓之以理做好调解工作……近日一大早,记者见到了“余渚居乡贤娘舅工作室”“老娘舅”成员之一的钱彩文,她正和工作室其他两位成员吴传虎、唐阿大一起,在一幢老旧出租房前协调两户居民矛盾。调解完成,回到家吃午饭已经迟了。

  余渚哪里有矛盾纠纷,哪里就有钱彩文这仨退休老人的身影。名声在外,就连隔壁邻村的群众百姓,但凡碰到棘手点的矛盾纠纷,也爱找余渚居乡贤娘舅工作室出谋划策、解决问题。

  “我们希望可以成为群众前来倾诉的窗口,争取把矛盾纠纷消化在基层。”谈及从事纠纷调解工作,钱彩文告诉记者,自己曾在街道负责计划生育和人口流动管理工作,经常遇到老百姓有了矛盾纠纷却无处倾诉,无奈走上上访路,这让她有了做一个“老娘舅”的初衷和想法。为此,退休后,她和志同道合的吴传虎、唐阿大主动请缨,加入到余渚居乡贤娘舅工作室中来,做起了左邻右舍的“老娘舅”,想不到还挺受大家的欢迎。

  化解矛盾百余起赢得好口碑

  “多亏了她们这群好娘舅,终于把这件十几年前就结下的梁子解开了。”村民如是说。原来,有两家村民因发生争吵斗殴,把对方的围墙推倒了,钱彩文、唐阿大、吴传虎三位娘舅听闻后赶去现场进行劝导,经过多次调解,最终在乡贤娘舅们的现场督导下,叫来泥瓦工把围墙重新砌好,解决了这次矛盾激化纠纷。

  翻开钱彩文参与的调解档案,记者看到,调解成功的案例还真不少:有夫妻离婚因彩礼退还之事谈不拢而长期拖延,终在老娘舅们帮助下解脱婚姻折磨的;有营业房多次转租造成经济损失,经多次调处圆满解决的;有家庭经济矛盾致兄妹不和,通过老娘舅们耐心调解而修复亲情……

  “在我看来,只要在调解中真正做到‘以心换心’,再大的矛盾纠纷都能最终得到化解。”钱彩文说,她在矛盾化解中始终坚持四个“心”,即“接待当事人要诚心,处理纠纷要热心、说服教育要耐心、解决问题要公心”。与此同时,退休后她还通过订阅人民调解杂志不断充实法律知识,把所学的法律法规运用到日常的调解当中。

  截至目前,由钱彩文参与化解的矛盾纠纷已有百余起,纠纷双方一朝化解握手言欢的比比皆是,还多次被邻村乃至邻街道邀请去参与调解,成了广大基层群众身边的“好娘舅”。

柯桥日报 记者 王吉奇

责任编辑:沈 洁
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